La carta dei servizi è uno strumento volto alla tutela dei diritti degli utenti, non come mero riconoscimento formale al cittadino, ma come attribuzione allo stesso di un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati.
La presente carta dei servizi costituisce un importante strumento di cui questa Casa di Riposo si dota per informare, con la maggiore efficienza possibile, gli utenti e le loro famiglie dei loro diritti e dei servizi prestati.
In questa logica la carta dei servizi ha la potenzialità di rendere i diversi attori del servizio pubblico consapevoli ciascuno del proprio ruolo, dei propri diritti e doveri, diventa una preziosa occasione di verifica all’interno dell’amministrazione e costituisce uno strumento, oltre che di tutela dei cittadini, di crescita organizzativa per potere offrire un servizio sempre migliore agli anziani e, di riflesso, all’intera cittadinanza.
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